Nieuw Data Platform bij ASML
Tech x Data
ASML is de wereldwijde innovatieleider in de halfgeleiderindustrie. Het bedrijf voorziet chipmakers van alles wat ze nodig hebben – hardware, software en diensten – om patronen op silicium massaal te produceren via lithografie. ASML heeft zijn hoofdkantoor in de regio Eindhoven, Nederland, met activiteiten verspreid over 60 locaties in Europa, Azië en de VS. ASML heeft meer dan 24.900 werknemers, met 118 verschillende nationaliteiten.
De hulpvraag
ASML ontwerpt en bouwt zeer complexe machines en apparatuur. Elke klant vraagt om verschillende configuraties en heeft specifieke eisen. Ingenieurs in de fabriek moeten toegang hebben tot zeer gedetailleerde instructies om de hoogwaardige producten te kunnen leveren. Voor de klanten van ASML, zoals Intel en Samsung, is het extreem kostbaar wanneer hun productielijn stil staat. Dit betekent dat de ondersteuningsingenieurs van ASML, die wereldwijd werken, problemen moeten kunnen oplossen en reparaties moeten kunnen uitvoeren in een zo kort mogelijke tijd. Goede handleidingen voor elk onderdeel van elke machine zijn van groot belang om hun werk goed te kunnen doen en om aan de SLA's te voldoen.
ASML zocht naar een andere benadering voor hun contentmanagementsysteem. Was het mogelijk om een nieuwe applicatie of platform te ontwikkelen, die eenvoudig te onderhouden, gebruiksvriendelijk, op elk moment en op elke locatie toegankelijk, en tegelijkertijd veilig en meegaand zou zijn? Voor een zeer innovatief bedrijf als ASML is de bescherming van hun intellectueel eigendom en van bedrijfsgevoelige informatie van klanten cruciaal. Wanneer elke minuut telt bij een klant, moet een ingenieur direct toegang hebben tot de juiste informatie om snel en correct te kunnen handelen.
De oplossing
Heroes benaderde deze casus zoals het een op data gebaseerde uitdaging zou benaderen. Uiteindelijk is de informatie in de werk instructies en handleidingen niets meer dan data. Door deze data context te geven via visualisatie en structuur en deze op de juiste manier op te slaan, geven we betekenis aan de informatie.
Heroes speelde een belangrijke rol bij het opzetten van de architectuur en productselectie. We waren ook betrokken bij het definiëren van de datastructuur en de configuratie van de visualisatieoplossing, evenals het beheren van de externe leverancier voor het toevoegen van nieuwe vereiste functionaliteiten.
Het voordeel van deze unieke data-aanpak is dat de handleidingen en werk instructies overal toegankelijk en altijd up-to-date zijn. De ingenieur hoeft geen handleidingen lokaal op zijn laptop te downloaden, maar kan klant- of machinespecifieke informatie op aanvraag raadplegen. En nog belangrijker, alle handleidingen zijn uniek en daarom alleen vantoepassing op één configuratie. Dit stelt uiteindelijk de werk instructies van een specifiek apparaat in staat om naar de klant te worden overgedragen, zonder risico voor intellectueel eigendom.
De drie belangrijkste conclusies voor elke onderneming
Aangepaste vereisten vragen om flexibiliteit: Gespecialiseerde industrieën zoals die van ASML hebben op maat gemaakte oplossingen nodig om tegemoet te komen aan diverse klantconfiguraties en unieke behoeften.
Onmiddellijke toegang tot kritieke informatie: In sectoren met hoge inzet moeten ingenieurs snel en op aanvraag toegang hebben tot bijgewerkte gegevens om kostbare stilstand te voorkomen.
Toegankelijkheid in balans met IP- bescherming: Bedrijven moeten ervoor zorgen dat hun teams gemakkelijk toegang hebben tot gegevens, terwijl ze tegelijkertijd eigendomsinformatie en intellectueel eigendom beschermen.
Dit project toont aan dat een op data gebaseerde aanpak kan worden toegepast op uitdagingen die op het eerste gezicht niet data-gerelateerd lijken. Onze andere, out-of-the-box visie en analyse ondersteunden niet alleen een nieuwe manier van structureren en organiseren van mission-critical, zeer complexe en gevoelige informatie, maar boden ook oplossingen voor andere uitdagingen, zoals toegang, bruikbaarheid en veiligheid.
Stuur mij de case als PDF
Hallo, ik ben Tom. Stuur mij een email naar tom.steenbakkers@heroes.nl en Heroes vindt een oplossing voor u.
