ChatGPT bij de Gemeente Breda
Cities | Public Services x AI
In het zuiden van Nederland ligt de gemeente Breda met een oppervlakte van 128,68 km². Breda beweegt vooruit en is continu op zoek naar manieren om het leven binnen de stad nog mooier te maken. Wat inwonersaantallen betreft is Breda de negende gemeente van Nederland: Breda heeft 186.504 inwoners.
De hulpvraag
Een gemeente van dit formaat beschikt over een enorme hoeveelheid documentatie die vaan moeilijk te doorzoeken was. Sommige documenten bestonden uit ingewikkelde en complexe zinsopbouw zoals de HR-documenten of een werkovereenkomst. De grote hoeveelheid documenten maakte het lastig om iets op te zoeken wanneer niet exact dezelfde bewoording werd gebruikt.
De oplossing
Heroes heeft een uitgebreide strategie voorgesteld om al deze documentatie te centraliseren. Door alle informatie te uploaden in een beveiligd domein, Azure-OpenAI, verwant aan ChatGPT, kon deze de vragen efficiënt scannen, begrijpen en beantwoorden gebaseerd op de informatie die was ingevoerd. Daarnaast wordt, om zo transparant en effectief mogelijk te kunnen werken, aan elk antwoord de officiële bron toegevoegd zodat de gebruikers deze eenvoudig kunnen terugvinden.
De oplossing is ongeëvenaard in deze markt. In tegenstelling tot andere potentiële oplossingen maakt Azure-OpenAI het mogelijk voor Breda om de voordelen van OpenAI te gebruiken zonder te schikken in privacy en hun eigendom over dedata.
Azure-OpenAI maakt informatie toegankelijk voor iedereen. Elke gebruiker, ongeacht hun eerdere kennis over de documenten, kan gemakkelijk de data die is opgeslagen in het programma opvragen. Dit zorgt niet alleen voor onmiddellijke toegang tot informatie maar dit betekent ook dat de gebruikers zich kunnen focussen op het analyseren van de informatie in plaats van het zoeken naar de juiste documenten.
De drie belangrijkste conclusies voor elke onderneming
De democratisering van informatie: Ervoor zorgen dat grote hoeveelheden data eenvoudig toegankelijk zijn kan een grote impact hebben op de efficiëntie.
Privacy op één: Het toevoegen van technologieën zoals Azure en OpenAI zorgt ervoor dat bedrijven kunnen profiteren van de voordelen van AI terwijl data privacy behouden kan worden. De data blijft binnen de muren van de cloud omgeving van de klant, zonder dat de informatie naar een externe server moet voor de training van LLMs.
Gebruiksgericht ontwerp: Door de gebruikerservaring te veranderen van 'zoeken' naar 'analyseren' kan het gebruik van informatie en de productiviteit enorm worden verbeterd.
Door de implementatie van Azure-OpenAI zet de Gemeente Breda een baanbrekende stap. De voordelen zijn onder andere een verbetering van de efficiëntie binnen interne processen en een grote toegankelijkheid tot de documenten en informatie. Met deze stap is de Gemeente Breda een belangrijk voorbeeld voor andere gemeentes en bedrijven.
Stuur mij de case als PDF
Hallo, ik ben Tom. Stuur mij een email naar tom.steenbakkers@heroes.nl en Heroes vindt een oplossing voor u.
